• ŞİKÂYET VE ÖNERİLER

Tüm öneri ve şikâyetleriniz satış temsilcilerimiz ve teknik ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmaktadır.

Her türlü öneri veya şikâyetinizi “Downloads” bölümünde yer alan Öneri / Şikâyet formunu kullanarak bize yollayabilirsiniz.

 

• NUMARALANDIRMA SİSTEMİ (DİREKSİYON HARİCİ ÜRÜNLER)

Ürünlerimiz CD-kataloglardan, elektronik online katalogtan, indirilebilir pdf / excel kataloglardan veya basılı kataloglardan incelenebilmektedir.

Süspansiyon dışındaki ürünler için kataloglardaki referans numaralarımız siparişlerdeki malzeme numaralarından farklı olabilir. Bunun sebebi neredeyse her parçanın iki ayrı kalitede sizlere teklif edilebilmesini mümkün kılmaktır.

• Orijinal/özgün ("O" son ekiyle tanımlanır) veya
• Standart/yan sanayi ("S" son ekiyle tanımlanır veya kalite indeksi kullanılmaz).
  (özel "A" kalitesi – müşteriyle üzerinde anlaşılan özel kalite tanımıdır.)

Örneğin:

• 1556118 = Transit şaft mili formpart katalog numarası (internet katalogumuzda arama için bu numarayı kullanmalısınız)

• 1556118/S = Standart (yan sanayi) ürün siparişi için formpart parça numarası,
• 1556118/O = Orijinal(özgün) ürün siparişi için formpart parça numarası,
• 1556118/A = "A" kalite ürün siparişi için formpart parça numarası.

Bu yüzden web sitemizde parça ararken, lütfen kalite belirtmeden parça numarasını yazın: “1556118” doğru, “1556118/S” yanlış. Buna karşın sipariş verirken talep ettiğiniz kaliteyi belirtin (O veya S). Eğer bilgi talebi / siparişinizde kalite belirtmezseniz, size yan sanayi kalite teklif edilecektir.

 

• ONLINE BİLGİ TALEBİ VE SİPARİŞLER

Online katalogumuzu kullanarak sipariş verebilir ya da bilgi talebinde bulunabilirsiniz.

Bilgi talebi ve sipariş yaratabilmek için sepet kullanmanıza olanak veren 1. seviye kullanıcı adı ve şifreye ihtiyacınız olacak. Katalog sayfamızda kayıt olduktan sonra size yollanacak aktivasyon postasındaki linke tıklayarak hesabınızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Dilerseniz stok ve fiyatlarımızı görebileceğiniz 2. seviye kullanıcıya terfi edebilirsiniz. Kullanıcı adınızı satış bölümümüze bildirdikten kısa bir süre sonra hesabınız terfi ettirilecektir.

Siparişlerinizi ya da bilgi talebinizi oluşturabilmek için parça detayları sayfasına girmeniz ve seçtiğiniz ürün kalitesi ile parça numarasına tıklayarak online sepetinize eklemeniz gerekmektedir.